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❓ Questions fréquentes
Combien de temps prend une recharge ?▼
99% des recharges arrivent en moins de 60 secondes. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 5 minutes. Si après 15 minutes rien n'est arrivé, contactez notre support avec votre numéro de transaction.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?▼
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, PayPal, Cash App Pay, et plusieurs méthodes de paiement manuel (Zelle, Venmo, MonCash…). Tous les paiements en ligne sont sécurisés PCI-DSS.
Puis-je annuler une recharge ?▼
Une fois confirmée, une recharge ne peut généralement pas être annulée car elle est envoyée instantanément. Contactez notre support dans les 15 minutes si vous avez fait une erreur — nous ferons notre possible.
Comment fonctionnent les gift cards ?▼
Après paiement validé, le code de la gift card est envoyé par email en quelques minutes. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas sous 10 minutes, puis contactez le support.
Que faire si la recharge n'est pas arrivée ?▼
Vérifiez d'abord votre email de confirmation. Si la transaction est 'completed', contactez le support avec votre numéro de transaction. Nous investiguons et résolvons sous 24h.
Est-ce que je peux recharger n'importe quel opérateur ?▼
Nous couvrons 800+ opérateurs dans 150+ pays. Si votre opérateur n'est pas disponible, contactez-nous — nous ajoutons régulièrement de nouveaux partenaires.